Standardiste 09 39 24 56 30

Un standardiste IA répond à vos appels, 24 h/24.

Il prend les messages, répond aux questions pratiques et vous transfère les urgences.

L’assistant lit votre site, puis vous appelle : vous lui parlez comme l’un de vos clients.

Écouter un appel

Cinq exemples, une trentaine de secondes chacun.

Ou appelez : c’est l’assistant qui décroche. 09 39 24 56 30 Être rappelé

Pendant votre absence

Message téléphonique

Résumé envoyé par e-mail au restaurant

Cas d’usage

Un appel d’exemple par cas : suivez, piste par piste, ce que fait l’assistant.

Prise de message : un chauffagiste

Lundi, 8 h 30 : Rémi, chauffagiste, est sur un chantier, une cliente appelle.

La cliente

L’assistant

Votre boîte e-mail

0:00 / 0:34

Appel d’exemple : entreprise et cliente fictives, vraie voix de l’assistant.

Résumé envoyé à Rémi

Qui
Claire Perrin
Pourquoi
Chaudière à gaz en panne depuis ce matin, plus d’eau chaude.
Action attendue
La rappeler pour convenir d’un passage.
Urgence
Normale
Rappel
06 39 98 24 17
Lire l’appel, mot pour mot

  1. Rémi ne décroche pas : l’appel est renvoyé vers l’assistant.

  2. Assistant

    Bonjour, vous êtes bien chez Garrigue Chauffage. Je suis l’assistant virtuel, je prends note de votre appel. Je vous écoute.

  3. Cliente

    Bonjour. Ma chaudière ne démarre plus depuis ce matin, je n’ai plus d’eau chaude.

  4. Assistant

    Je prends votre message pour que Rémi vous rappelle. C’est à quel nom ?

  5. Cliente

    Claire Perrin. C’est une chaudière à gaz.

  6. Assistant

    C’est noté, je transmets à Rémi : chaudière à gaz en panne depuis ce matin, plus d’eau chaude. Avez-vous besoin d’autre chose ?

  7. Cliente

    Non, merci beaucoup. Au revoir.

  8. Assistant

    Merci pour votre appel, au revoir.

  9. Fin de l’appel.

  10. Le résumé part par e-mail : Rémi le lit dès qu’il a une minute.

Voir la page « Prise de message »

Questions fréquentes : un garage

Mercredi, 19 h 15 : le Garage du Lavoir est fermé, une cliente appelle.

La cliente

L’assistant

Vos informations

0:00 / 0:31

Appel d’exemple : garage et cliente fictifs, vraie voix de l’assistant.

Résumé envoyé au garage

Qui
Une cliente, sans nom donné
Pourquoi
Ouverture le samedi ; vidange avec ou sans rendez-vous.
Action attendue
Aucune, l’assistant a répondu. Elle passera samedi matin.
Urgence
Faible
Rappel
06 39 98 62 08
Lire l’appel, mot pour mot

  1. Appel entrant sur le numéro du garage, renvoyé vers l’assistant.

  2. Assistant

    Bonjour, vous êtes bien au Garage du Lavoir. Je suis l’assistant virtuel, je prends note de votre appel. Je vous écoute.

  3. Cliente

    Bonjour. Est-ce que vous êtes ouverts le samedi ?

  4. Lit les informations données par le garage

    Samedi
    8 h à 12 h
    Vidange
    Sans rendez-vous, le matin. Une heure sur place.

  5. Assistant

    Oui. Le samedi, le garage est ouvert de 8 heures à midi.

  6. Cliente

    Et pour une vidange, il faut prendre rendez-vous ?

  7. Assistant

    Non, la vidange se fait sans rendez-vous, le matin. Comptez une heure sur place.

  8. Cliente

    Parfait, je passerai samedi matin. Merci, au revoir.

  9. Assistant

    Merci pour votre appel, au revoir.

  10. Fin de l’appel. Le résumé part par e-mail.

Voir la page « Questions fréquentes »

Urgences : un serrurier

Dimanche, 10 h 10 : Karim, serrurier, ne travaille pas, un homme bloqué devant sa porte appelle.

L’appelant

L’assistant

Votre portable

0:00 / 0:35

Appel d’exemple : serrurerie et client fictifs, vraie voix de l’assistant.

Résumé envoyé à Karim

Qui
Antoine Blanc
Pourquoi
Clé cassée dans la serrure, bloqué devant chez lui.
Action attendue
Aucune : appel transféré sur votre portable, décroché.
Urgence
Haute
Rappel
06 39 98 70 43
Lire l’appel, mot pour mot

  1. Appel entrant sur le numéro de la serrurerie, renvoyé vers l’assistant.

  2. Assistant

    Bonjour, vous êtes bien chez Serrurerie Castel. Je suis l’assistant virtuel, je prends note de votre appel. Je vous écoute.

  3. Appelant

    Bonjour. Je suis bloqué devant chez moi, ma clé s’est cassée dans la serrure !

  4. Assistant

    Je comprends, c’est urgent. C’est à quel nom ?

  5. Appelant

    Antoine Blanc.

  6. Assistant

    Je vous passe Karim, ne quittez pas.

  7. L’assistant transfère l’appel : le portable de Karim sonne, il décroche.

  8. Annonce entendue par Karim

    Appel urgent transféré par votre assistant. Antoine Blanc. Clé cassée dans la serrure, bloqué devant chez lui.

  9. Mise en relation : Karim et son client se parlent, l’assistant quitte l’appel.

  10. Karim

    Allô, c’est Karim. Vous êtes à quelle adresse ?

  11. Appelant

    Au 12, rue des Lilas.

  12. La conversation continue sans l’assistant. À la fin, le résumé part par e-mail.

Voir la page « Urgences »

Réservations et rendez-vous : un restaurant

Vendredi, 15 h 40 : le Bistrot des Tilleuls est fermé entre deux services, un client appelle.

Le client

L’assistant

Le carnet de réservations

0:00 / 0:34

Appel d’exemple : restaurant et client fictifs, vraie voix de l’assistant.

Résumé envoyé au restaurant

Qui
M. Morel, client
Pourquoi
Table pour six samedi soir : complet à 20 h, 20 h 30 acceptée.
Action attendue
Aucune, la réservation est créée. Prévoir une chaise haute.
Urgence
Faible
Rappel
06 39 98 51 26

Le restaurant a l’offre Connecté ; avec Solo, l’assistant transmet la demande de réservation dans le résumé, sans consulter le carnet.

Lire l’appel, mot pour mot

  1. Appel entrant sur le numéro du restaurant, renvoyé vers l’assistant.

  2. Assistant

    Bonjour, vous êtes bien au Bistrot des Tilleuls. Je suis l’assistant virtuel, je prends note de votre appel. Je vous écoute.

  3. Client

    Bonjour. Je voudrais une table pour six, samedi soir, vers 20 heures.

  4. Consulte le carnet de réservations

    Samedi, 20 h
    Complet
    Samedi, 20 h 30
    Une table de six libre

  5. Assistant

    À 20 heures, nous sommes complets. Il reste une table pour six à 20 h 30. Cela vous convient-il ?

  6. Client

    Parfait. Au nom de Morel, avec une chaise haute, s’il vous plaît. Merci, à samedi !

  7. Crée la réservation dans le carnet

    Date
    Samedi, 20 h 30
    Couverts
    Six
    Nom
    M. Morel
    Note
    Une chaise haute
    Statut
    Confirmée

  8. Assistant

    C’est réservé : samedi à 20 h 30, six couverts, au nom de Morel, avec une chaise haute. À samedi, au revoir.

  9. Fin de l’appel. Le résumé part par e-mail.

Voir la page « Réservations et rendez-vous »

Demandes d’intervention : une entreprise de maintenance

Mardi, 10 h 20 : chez Sorbier Maintenance, chauffage et climatisation, le bureau est déjà en ligne. Le gardien d’une résidence appelle.

Le gardien

L’assistant

Votre logiciel

0:00 / 0:31

Appel d’exemple : entreprise et gardien fictifs, vraie voix de l’assistant.

Résumé envoyé au bureau

Qui
Lucien Ferrand, gardien de la résidence des Amandiers
Pourquoi
Plus d’eau chaude au bâtiment B depuis ce matin.
Action attendue
Le rappeler pour fixer le passage. La demande d’intervention est créée.
Urgence
Normale
Rappel
06 39 98 35 71

Sorbier Maintenance a l’offre Connecté ; avec Solo, l’assistant transmet la demande dans le résumé, sans la créer dans le logiciel.

Lire l’appel, mot pour mot

  1. Le bureau est en ligne : l’appel est renvoyé vers l’assistant.

  2. Assistant

    Bonjour, vous êtes bien chez Sorbier Maintenance. Je suis l’assistant virtuel, je prends note de votre appel. Je vous écoute.

  3. Gardien

    Bonjour. Je suis le gardien de la résidence des Amandiers. Il n’y a plus d’eau chaude au bâtiment B depuis ce matin.

  4. Assistant

    Je note. C’est à quel nom ?

  5. Gardien

    Lucien Ferrand.

  6. Crée la demande d’intervention dans le logiciel

    Site
    Résidence des Amandiers, bâtiment B
    Objet
    Plus d’eau chaude depuis ce matin
    Demandeur
    Lucien Ferrand, gardien
    Statut
    À planifier

  7. Assistant

    C’est noté : plus d’eau chaude au bâtiment B, résidence des Amandiers. Le bureau vous rappelle pour fixer le passage.

  8. Gardien

    Très bien, merci. Au revoir.

  9. Assistant

    Merci pour votre appel, au revoir.

  10. Fin de l’appel. Le résumé part par e-mail.

Voir la page « Demandes d’intervention »

Selon votre métier

Restaurants

Mardi, 16 h la salle est fermée

Un client veut venir à douze dimanche soir : l’assistant donne vos horaires et prend sa demande de réservation.

à rappeler

Garages automobiles

Jeudi, 17 h 50 l’atelier ferme dans dix minutes

Un client part demain et demande si sa voiture sera prête ce soir : l’assistant prend le message, marqué urgent.

urgent

Artisans et dépannage

Lundi, 8 h 30 vous êtes sur un chantier

Un client bloqué devant sa porte appelle : l’assistant le transfère sur votre portable.

transféré

Comment ça démarre

  1. Nous le configurons avec vous

    Nous réglons ensemble l’accueil, les consignes, la voix et vos informations pratiques.

  2. Vous renvoyez vos appels

    Vers un numéro dédié : sans réponse, ligne occupée, ou tout le temps.

  3. Vous recevez les résumés

    Un e-mail après chaque appel.

Ce qu’il fait

  • Décroche 24 h/24, 7 j/7, en français.

  • Se présente comme un assistant virtuel dès sa première phrase, et dit qu’il prend note de l’appel.

  • Prend les messages : nom, numéro, objet, urgence.

  • Répond aux questions pratiques : horaires, adresse, tarifs.

  • Transfère les urgences sur votre portable.

  • Envoie un résumé par e-mail après chaque appel.

Tarifs

30 jours pour essayer, remboursé si cela ne vous convient pas. Sans engagement, résiliable à tout moment.

Solo

Convient pour 1 à 20 appels par jour

119 € HT / mois

1 000 minutes incluses 1 numéro 1 appel à la fois

  • Accueil au nom de votre entreprise
  • Prise de message
  • Transfert des urgences
  • Résumé par e-mail
  • Vos informations pratiques
Être rappelé

Équipe

Convient pour 20 à 100 appels par jour

359 € HT / mois

3 600 minutes incluses 3 numéros 3 appels simultanés

  • Tout ce que fait Solo
  • Pour plusieurs lignes ou plusieurs sites
Être rappelé

Connecté

Sur devis

Pour agir dans votre logiciel

  • Il consulte un dossier, crée une demande, réserve
  • Connecteur et mise en place faits par nous
Être rappelé

Au-delà du forfait : 15 € HT les 100 minutes.

Vos questions

Faut-il changer de numéro ou d’opérateur ?

Non. Vous gardez les deux et renvoyez vos appels vers un numéro dédié.

Vos correspondants savent-ils qu’ils parlent à une IA ?

Oui. Dès sa première phrase, l’assistant se présente comme un assistant virtuel et dit qu’il prend note de l’appel.

Que se passe-t-il en cas d’urgence ?

L’assistant transfère sur votre portable ce que vos consignes définissent comme urgent. Si personne ne décroche, il reprend l’appel et prend le message.

Et s’il ne connaît pas la réponse ?

Il le dit simplement et prend le message pour que vous rappeliez. Il n’invente rien et ne promet rien à votre place.

Comment êtes-vous informé des appels ?

Par e-mail, après chaque appel : qui a appelé, pourquoi, l’action attendue, l’urgence et le numéro de rappel.

Faut-il des compétences techniques ?

Non. Nous configurons l’assistant avec vous ; il vous reste à renvoyer vos appels.

Quels logiciels fonctionnent avec l’offre Connecté ?

Ceux qui ont une API, un accès prévu pour que d’autres programmes s’y branchent. Nous construisons le connecteur, sur devis.

Les appels sont-ils enregistrés ?

Il n’y a pas d’enregistrement audio. Seule la transcription de l’appel est conservée.

Être rappelé

Laissez vos coordonnées : nous vous rappelons dans la journée, les jours ouvrés.

Pour l’entendre d’abord : appelez le 09 39 24 56 30.

Métier

Ces informations servent uniquement à vous rappeler.